2005.2.11
就在今天晚上......
發生了我第一次的體驗.

當配好隱形眼鏡
轉身離開
打開車箱後
我竟然還未反應過來
妹妹發現包包不見了.

下意識心想遺忘在店裡頭
想不到..........
找翻了整個店 卻沒下落.

店長要我想想 遺忘在什麼地方？
本來那段沒有的記憶 還好想起...
確定包包就在車廂.

調出監視器 果然...................
一位騎機車的【機車小偷】將車停在我家小紅車旁邊
接近了我的小紅車
花了一分鐘的時間撬不開車廂 又發現有客人
於是不死心的再度騎車回去抄傢伙
終於眼睜睜看著小紅車被撬開 包包確定被偷走了.

我的錢包 我的證件 我的好多心愛東西都在裡面
死小偷 你的手很癢是不是？ 那希望你癢到發炎.....
因為你... 讓我們麻煩了店長寶貴的時間
因為你... 讓我所有的證件要用上班時間去補辦
因為你... 讓我要多花一筆費用

死小偷 你最好從今天開始要燒香拜拜
保佑自己不要被抓到..... 否則我想你的衰運即將開始！

這次經驗 讓我看見兩極化的處理態度...
店長的技術與服務 沒話說.
雖然包包被偷.....
不過在那時間裡 我們擁有愉快的經驗談
因為這件事情的發生...
專業執著與熱心的服務態度
讓客戶心中多了一份感動與感謝！
我相信 這份執著 會讓你的店越來越興旺！

倒是警察與里長..........
讓我好失望 像個空殼子
不如一家店的店長.
我想警察和里長也見怪部怪了
就像是自己倒楣 沒把包包帶著
會抓到的機率簡直渺茫
如果人民的褓母和代表 都採這樣態度
那還需要你們嗎？
原來裝在路口的監視器都是假的
害我覺得會抓到的機會已跌到沒有
里長呀里長 你是否該好好檢討自己的功能在哪？
一點服務里民的精神都沒有.
該向店長好好的討教一番吧！


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服務的態度 好的沒話說，讚!!!